1. Introducere
La INDOOR TECHNOLOGY S.R.L., ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de achizițiile lor. Dacă nu sunteți complet satisfăcut cu un produs cumpărat de la noi, suntem aici pentru a vă ajuta. Această Politică de Returnare explică drepturile dumneavoastră de returnare și procedurile pe care trebuie să le urmați.
2. Dreptul de Returnare
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de la INDOOR TECHNOLOGY S.R.L. în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesar să invocați un motiv.
3. Condiții de Returnare
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de utilizare sau deteriorare.
- Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente (manuale, certificate de garanție, etc.).
- Produsul trebuie să fie însoțit de dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).
4. Procedura de Returnare
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
-
Contactați-ne: Trimiteți un email la [adresa de email a companiei] sau sunați la [numărul de telefon al companiei] pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de a returna produsul. Vă rugăm să specificați numărul comenzii, produsul pe care doriți să îl returnați și motivul returnării (opțional).
-
Ambalare: Ambalați produsul în mod corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Asigurați-vă că includeți toate accesoriile și documentele originale.
-
Expediere: Expediați produsul la adresa noastră: INDOOR TECHNOLOGY S.R.L. Str. Câmpului Nr. 5, Etaj 2, Camera 3, Județ Vâlcea
5. Costuri de Returnare
Costurile de returnare a produselor sunt suportate de către Client. În cazul în care produsul returnat este defect sau nu corespunde descrierii de pe site, INDOOR TECHNOLOGY S.R.L. va suporta costurile de returnare.
6. Rambursare
Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom informa despre starea returnării prin email sau telefon. Dacă returnarea este aprobată, vom iniția o rambursare în contul dumneavoastră folosind metoda de plată originală. Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.
7. Produse Neeligibile pentru Returnare
Anumite produse nu sunt eligibile pentru returnare, cum ar fi:
- Produse personalizate sau realizate la comandă (de exemplu, produse gravate cu numele mirilor).
- Produse care prezintă semne de utilizare, deteriorare sau uzură.
- Produse care nu sunt în ambalajul original sau care nu sunt însoțite de toate accesoriile și documentele originale.
8. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de Politica de Returnare, ne puteți contacta la:
INDOOR TECHNOLOGY S.R.L.
Str. Câmpului Nr. 5, Etaj 2, Camera 3, Județ Vâlcea
CUI: 46477874
Nr. Reg.: J38/783/14.07.2022
Email: contact [at] weddingmag.ro